Tilaus- ja toimitusehdot

Tuuliamoods
Y-tunnus: 3018881-7
Osoite: Sirppitie 9, 33100 Tampere
Sähköpostiosoite: hello@tuuliamoods.fi

Tuuliamoodsin Kivoja juttuja -verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa.

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 29.1.2021 alkaen ja koskevat kuluttaja-asiakasta. Toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassa sekä vastaaviin toimituksiin. Tutustuthan toimitusehtoihin ennen kuin tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Mikäli edustat yritystä ja haluat saada Tuuliamoodsin tuotteita jälleenmyyntiin, otathan yhteyttä sähköpostitse, niin saat aiheesta lisätietoa, tai rekisteröidy jälleenmyyjäksi täällä. Jälleenmyyjää koskevat tilaus- ja toimitusehdot pääset lukemaan alla olevasta linkistä.

* JÄLLEENMYYJÄN TILAUS- JA TOIMITUSEHTOIHIN *

Tilaaminen ja sopimus

Tehdäksesi tilauksen Kivoja juttuja -verkkokaupasta sinun tulee olla täysi-ikäinen. Mikäli et ole täysi-ikäinen, sinulla on oltava tilaamiseen huoltajan lupa.

Tilatessasi Kivoja juttuja -verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Tilaus on sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Verkkokaupan tuotteita tilataan napsauttamalla ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö jollain verkkokauppamme maksutavoista. Jos haluat, voit rekisteröityä kauppaan. Rekisteröitymisen etuna on se, että tietoja ei tarvitse syöttää seuraavalla kerralla uudestaan ja voit tarkastella aiempia tilauksiasi. Tilauksen voi halutessaan tehdä myös rekisteröitymättä. 

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveroa 24 %. Kokonaan käsintehdyissä, alkuperäisissä piirustuksissa ja maalauksissa arvonlisävero on 10 %.

Maksaminen ja maksutavat

Kivoja juttuja -verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Visma Pay (Y-tunnus 2486559-4), joka on kotimainen verkkomaksuratkaisu. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen, niin ettei mikään ulkopuolinen taho voi saada maksutapahtuman tietoja.

Verkkokaupan käytössä ovat seuraavat maksutavat:

  • lompakot: MobilePay, Masterpass, Siirto ja Pivo.
  • verkkopankit: Nordea, OP, Danske Bank, POP Pankki, Aktia, Säästöpankki, OmaSp, S-Pankki, Handelsbanken ja Ålandsbanken

Voit maksaa MobilePay-lompakollasi, mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot:
Visma Pay, Paybyway Oy
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-17)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Se sisältää kuluttajansuojalain määrittämät tiedot, kuten tilatun tuotteen tiedot ja hinnan veroineen, toimituskulut, yrityksen tiedot yhteystietoineen sekä kaupan peruuttamisoikeuteen liittyvät tiedot. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Mikäli et saa tilausvahvistusta, olethan yhteydessä sähköpostitse varmistaaksesi tilauksen onnistumisen. Jos jokin tuote on loppunut, sinuun ollaan yhteydessä välittömästi. 

Toimitustapa

Tuuliamoods käyttää Postin ja Matkahuollon kuljetuspalveluja tuotteiden toimittamiseen. Verkkokauppa tarjoaa sinulle tilausvaiheessa mahdolliset toimitusvaihtoehdot valittavaksi asiakastietojen syöttämisen jälkeen. Kirjeet ja pikkupaketit toimitetaan postilaatikkoon joitakin poikkeustilanteita lukuunottamatta. Paketit toimitetaan valitsemaasi Postin tai Matkahuollon noutopisteeseen.

Nouto on rajoitettu vain tutuille asiakkaille, koska yrityksellä ei ole julkisesti palvelevaa toimipistettä.

Pakkaus- ja toimituskulut:

Tavallinen kirje (alle 250 g) 3,50 e
Plus-merkillinen kirje tai pikkupaketti (alle 2 kg) 5,00 e
Paketti (yli 2 kg) 7,00 e

Kirjemaksulla (3,50 e) lähetettävät lähetykset eivät sisällä seurantaa. Postin arvio kirjeiden kuljetukseen kuluvasta ajasta on 4 työpäivää.

Plus-merkillä varustettuihin tai pikkupakettina (5,00 e) lähteviin toimituksiin sisältyy seurantakoodi ja Postin arvio niiden kuljetukseen kuluvaksi ajaksi on 2-3 työpäivää.

Paketteina (7,00 e) lähtevät sellaiset tilaukset, jotka eivät mahdu postiluukkuun tai -laatikkoon tai jotka ylittävät sallitun painorajan (2 kg). Paketit toimitetaan valitsemaasi palveluntarjoajan noutopisteeseen. Kuljetusaika-arvio on 1-3 työpäivää.

Pakkaus- ja toimituskulut sisältävät kuljetuksen lisäksi lähetystä suojaavat pakkausmateriaalit sekä arvonlisäveron.

Ostoskorissa näet tilauksellesi sopivat vaihtoehdot, joista voit valita haluamasi. Toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Huom. Yli 70 euron tilaukset toimitetaan ilman toimituskuluja.

Toimitusaika

Tuuliamoods pyrkii lähettämään mahdollisimman pikaisesti – ne toimitetaan kuljetusyritykselle 1-3 arkipäivässä tilauksen saapumisesta. Koska yritys pyörii yhden naisen voimin, voi toimittaminen toisinaan venyä tuohon kolmeen päivään muusta työtilanteesta johtuen. Toimituksen perilleviemiseen kuluu lisäksi 1-4 arkipäivää riippuen toimitustavasta. Poikkeavista toimitusajoista esimerkiksi yrityksen loma-aikoina ilmoitan Tuuliamoodsin verkkokaupassa sekä Instagramissa.

Huomioithan esimerkiksi juhlapyhistä aiheutuvat kuljetusyritysten ruuhka-ajat, jotka voivat hidastaa lähetysten kulkua.

Huomiothan myös, että Posti ja Matkahuolto säilyttävät lähetyksiä noutopisteissään n. 7 vuorokautta, jonka jälkeen paketti palautuu lähettäjälle. Perimme asiakkaalta laskulla paketin uudelleen lähettämisestä koituvat kustannukset (ks. toimituskulut).

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus tavaran vastaanottamisesta. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia sekä hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja tuotteita. Asiakas maksaa palautuskustannukset. Jos haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen, ota yhteyttä sähköpostitse tanja(at)tuuliamoods.fi.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Muista säilyttää lähetyksen palautuskuitti mahdollisten epäselvyyksien selvittämistä varten. Palauttajan on maksettava palautuksesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja osoitteesi, puhelinnumerosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Huomaathan, että pelkkä tavaran takaisinlähetys tai noutamatta jättäminen ei ole ole kuluttajansuojalain mukainen palautus. Tuuliamoods veloittaa asiakkaalta noutamatta jättämisestä ja mahdollisesta uudelleenlähettämisestä aiheutuvat kulut.

Palautusosoitteemme:
Tuuliamoods
Sirppitie 9
33100 Tampere

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen aina heti sen saatuasi. Jos havaitset tuotteen laadussa vian, pyydämme ottamaan viipymättä tai viimeistään 14 päivän kuluessa yhteyttä sähköpostitse hello(at)tuuliamoods.fi, niin voimme sopia virheen korjaamisesta. Lain edellyttämä reklamaatioaika on kaksi kuukautta.

Kun palautuksesta on sovittu, viallinen tuote toimitetaan takaisin ja Tuuliamoods maksaa palautuksesta aiheutuvat postikulut. Muista säilyttää lähetyksen palautuskuitti. Liitä palautukseen mukaan aina nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi sekä tilinumerosi mahdollista rahojen palautusta varten. Palautamme tilauksesta ja palautuksesta maksamasi kulut viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, tee siitä vahinkoilmoitus kuljetusyritykseen, joka sen on toimittanut (Posti/Matkahuolto).

Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, ota yhteyttä sähköpostitse.

Palautusosoitteemme:
Tuuliamoods
Sirppitie 9
33100 Tampere

Erimielisyydet

Pyrimme ratkaisemaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla. Jos huomaat toimituksessa tai tuotteissa jotain huomautettavaa, niin ota yhteyttä sähköpostitse välittömästi. Näin voimme sopia mahdollisesta asian korjaamisesta tai korvaamisesta yhteisymmärryksessä.

Mikäli kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Yhteystiedot

Tuuliamoods
Sirppitie 9
33100 Tampere
hello(at)tuuliamoods.fi
040 748 9373

Tuuliamoodsilla on oikeus muuttaa ylläolevia toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Huomiothan, että asiakas hyväksyy tilauksen yhteydessä automaattisesti tilaushetkellä voimassa olevat toimitusehdot.